Социальные роботы для пожилых людей, возможно, и не новинка, но теперь они слушают и говорят в ответ.
Благодаря большой языковой модели, помещенной внутрь куклы, Hyodol может вести разговоры со своими владельцами, а также напоминать о необходимости принять лекарство или поесть. Она подключена к сети, как вы можете себе представить, с помощью приложения-компаньона и веб-платформы для мониторинга, которая позволяет людям следить за устройством и его пользователем на расстоянии.
Этопредназначено в качестве бальзама для эпидемии одиночества, от которой страдают все - от пожилых людей в домах престарелых до студентов колледжа. Элизабет Некка, директор программ Американского национального института по проблемам старения, считает, что в подобной технологии есть смысл, особенно если она используется в домах престарелых, которые уже страдают от повсеместной нехватки персонала.
"Идея о том, что может существовать недорогое решение, способное смягчить чувство одиночества, очень привлекательна, - говорит Некка. "Сможет ли ChatGPT на самом деле достичь этих ощущений связи, на мой взгляд, говорить об этом несколько преждевременно".
Несомненно, существует индустрия подобных устройств. Рынок обожаемых социальных роботов особенно активен в таких странах, как Япония. Такие компании, как Lovot и Qoobo ("хвостатая подушка, которая греет ваше сердце"), сделали модными милых, очаровательных ботов-компаньонов. Такие устройства используются и в западных странах, но там они гораздо менее приемлемы для культуры. Но нынешняя тенденция компаний внедрять генеративный ИИ во все и везде, вероятно, приведет к появлению таких разговорчивых Чаки.
"Я думаю, что индустрия все еще пытается понять рынок", - говорит Лилиан Хунг, доцент и научный руководитель отдела по уходу за пожилыми людьми в Школе сестринского дела Университета Британской Колумбии. "Она все еще находится в зачаточном состоянии, но, несомненно, уже набирает обороты".
Не то чтобы не было других попыток. Jibo, социальный робот-сосед, который использовал искусственный интеллект и ласковые жесты, чтобы сблизиться со своими хозяевами, был бесцеремонно выдернут из розетки всего через несколько лет после выхода в свет. В то же время другой американский проект, Moxie, робот с искусственным интеллектом, нацеленный на помощь в развитии ребенка, все еще активен.
Трудно не смотреть на подобные устройства и не содрогаться от открывающихся возможностей. В технологиях, которые играют в человека, есть что-то тревожное, и этот сверхъестественный обман может задеть людей. В конце концов, наша научная фантастика изобилует существами с искусственным интеллектом, и многие из них рассказывают о том, как искусственный интеллект пошел по ложному пути. Легкое и, по общему признанию, ленивое сравнение с чем-то вроде Hyodol - это M3GAN, фильм 2023 года о кукле-компаньоне с искусственным интеллектом, которая превращается в робота-убийцу.
Но помимо кукол, вызывающих недовольство, социальные роботы существуют во многих формах. Это помощники, домашние животные, работники розничной торговли и часто социально неумелые чудаки, которые просто неловко болтаются на публике. Но иногда они также являются оружием, шпионами и полицейскими. Не зря люди с подозрением относятся к этим автоматам, независимо от того, приходят они в пушистой упаковке или нет.
Венди Мойл - профессор Школы сестринского дела и акушерства Университета Гриффита в Австралии, которая работает с пациентами, страдающими деменцией. Она говорит, что ее работа с социальными роботами возмущает людей, которые иногда считают, что дарить кукол-роботов пожилым людям - это инфантилизация.
"Когда я только начала использовать роботов, у меня было много негативных отзывов, даже от персонала", - говорит Мойл. "Я выступала на конференциях, и люди бросали в меня вещи, потому что считали, что это негуманно".
Однако в последнее время атмосфера вокруг вспомогательных роботов стала менее враждебной, поскольку они используются во многих положительных случаях. Роботы-компаньоны приносят радость людям с деменцией. Во время пандемии Ковида сиделки использовали таких роботов-компаньонов, как Paro, небольшого робота, похожего на детеныша гренландского тюленя, чтобы облегчить одиночество пожилых людей. Улыбающиеся куклы Hyodol, независимо от того, какими вы их видите - болезненными или милыми, - призваны вызывать подобный дружеский отклик.
Hyodol не одинока в своих начинаниях по созданию ИИ-компаньонов для пожилых людей. ElliQ, продукт с искусственным интеллектом, созданный израильской компанией Intuition Robotics, был использован в пробных программах по оказанию помощи пожилым людям в Нью-Йорке. Правда, он не такой милый: он выполнен в виде лампы, похожей на лампу, которая может стоять на тумбочке. Hyodol стремится объединить эту функциональность с пушистым, приятным на ощупь форм-фактором большеглазого тюленя Paro. (Компания Hyodol не ответила на многочисленные просьбы о комментарии.)
Даже без искусственного интеллекта эти псевдоразумные куклы-компаньоны вызывают опасения. Мойл, которая помогала руководить исследованиями этих устройств в сфере ухода за пожилыми людьми, говорит, что в некоторых случаях люди, которые зависят от них в плане ухода, могут слишком сильно привязаться к куклам.
"Одним из негативных аспектов, с которым нам пришлось столкнуться, было то, что некоторые жители так любили своих кукол, что те становились для них детьми", - говорит Мойл. "Они были младенцами, которых можно было носить с собой, иметь при себе. Некоторое небольшое большинство любило их так сильно, что они становились слишком большой частью их жизни. Нам пришлось постараться сократить время их использования".
Помещение языковых возможностей в куклу-компаньона, особенно такую склонную к галлюцинациям и странностям, как ChatGPT, означает, что она может совершить прыжок в долину сверхъестественного. Наполнение этих устройств искусственным интеллектом вызывает все те же опасения, которые скептики высказывают по поводу внедрения искусственного интеллекта во все остальное. Генеративный ИИ вызывает галлюцинации, выдает ложную информацию и подвержен всевозможным потенциальным проблемам безопасности, не говоря уже о том, что все данные, полученные в результате интеграции ChatGPT, возвращаются в OpenAI. Как и любое устройство, которое следит за человеком и делится этими данными, они также несут в себе угрозу конфиденциальности и безопасности. Кроме того, существует вероятность возникновения еще большего количества практических проблем, например, если медработники будут слишком полагаться на робота, чтобы он напоминал пациентам о необходимости принимать лекарства.
"Предстоит проделать большую работу, чтобы убедиться в том, что общение роботов будет безопасным", - говорит Хунг. "Они не будут побуждать людей к неэтичным действиям. Он не будет собирать никакую информацию. Робот не спросит пожилого человека: "Какой номер вашей кредитной карты?"
Такие риски неизбежны, когда компании просят людей обратиться к их продуктам в самые уязвимые моменты. Мойл говорит, что она придерживается двоякого мнения по этому вопросу.
"Если мы даем кому-то возможность поговорить с искусственным интеллектом, разве это лишает его всех других социальных возможностей?" говорит Мойл. "Значит ли это, что семьи перестанут навещать нас? Значит ли это, что персонал перестанет общаться с человеком?" Это риск, но, по ее опыту, многие пожилые люди, находящиеся в учреждениях по уходу, и без того большую часть дня и ночи проводят в одиночестве. "Дать им что-то, если это сделает их счастливыми, гораздо лучше, чем не дать им вообще ничего."
Конечно, эти устройства не то же самое, что человек. Большие языковые модели не понимают человека, который с ними взаимодействует; они просто очень хорошо предсказывают, что будет звучать как хороший ответ. И уж точно они не умеют полностью понимать эмоции и психическое состояние человека.
"Люди могут проявлять довольно сложные эмоции, которые не улавливаются искусственным интеллектом", - говорит Мойл. "По мере того как ИИ будет становиться все более совершенным, это, вероятно, будет улучшаться, но на данный момент это, конечно, не так". Она делает паузу, затем смеется и добавляет: "Но многие люди тоже не очень хорошо умеют оценивать эмоции, так что..."
Для многих людей не имеет значения, что робот не сможет полюбить их в ответ. Именно поэтому мы до сих пор оплакиваем роботов, умирающих медленной, мрачной смертью, и устраиваем похороны собак-роботов. Именно поэтому мы хотим видеть в наших секс-ботах личности и доверяем им свои самые сокровенные желания. Когда человек взаимодействует с роботом, речь идет не столько о том, сможет ли робот полюбить вас в ответ, сколько о том, какую ценность для людей представляет акт передачи своих чувств кому-то (или чему-то) другому.
"Кошка и ребенок дали нам ощущение того, что им нужна наша любовь, и именно этого мы жаждем как люди, - говорит Хунг. Если кто-то хочет пообщаться с милым и симпатичным роботом, то зачастую он выполняет ту же функцию. "Мы покупаем этих роботов, потому что хотим подарить им свою любовь - мы чувствуем, что робот нуждается в нашей любви, мы чувствуем, что есть что-то, что нуждается в нас. Такова природа людей."
.